ご利用ガイド
ご注文の注意事項
ご注文前の注意事項(必ずお読みください)
【印刷・プリントについて】
・ディズプレイ画面上と実際の印刷では、色合いが異なります。
・細かな画像や文字など、ご希望通り仕上がらない場合もございます。ご理解のうえ、画像を作成いただきますようお願いいたします。プリント品質による返品・交換は、いかなる理由でも承れません。
・作成時の絵柄・画像は赤枠ライン(ここまで絵柄や写真が入るようにしてください。)まで入れてください。赤枠ラインまでデザイン・画像がない場合は、余白になります。その際による返品・交換は、いかなる理由でも承れません。
・オンデマンド印刷となりますので数ミリの印刷が起こる場合がございます。
ご了承ください。
【商品画像について】
・商品写真はできる限り実物に近づけるようにしておりますが、ご覧の環境(PCのモニターやスマホの画面)など撮影状況や光の当たり具合により色合いが多少異なる場合がございますのでご了承ください。
【アップロード画像について】
・CASEMAKERでは原則、ご購入頂きました完了画像データにて出力し製作いたします。
データの調整や加工は一切行いません。
・ご注文頂きました完了画像データにて製作いたしますので、お客様ご自身で画像の修正や補正などを行ってください。
【著作権・肖像権等などについて】
著作権・肖像権などに関するご案内は「著作権・肖像権などに関して」をご覧ください。
著作権、肖像権などに関して
Ｑ 著作権、肖像権等について
A 著作権、肖像権などについてのご案内
・お客様は弊社に対し、弊社の注文製品の作成及ぶ利用について第三者の著作権(著作者人格権、肖像権も含む)、商標権、その他一切の権利を侵害せず、かつ適法であることを保証する義務を負います。なお、お客様は弊社に対し、お客様による弊社の利用サービスによるり、または、関連して弊社がお客様以外の者から権利の侵害等に基づくクレームを受けた場合や違法行為であるとの指摘を受けた場合、お客様は、お客様の責任と費用によってかかるクレームから弊社を免責し、かかるクレーム、及び違法行為であるとの指摘に対応するために弊社が受けた損害(合理的な弁護士費用等を含む)の全てを速やかに賠償する義務を負います。
・「著作権・肖像権の侵害」に該当する内容のものに関しては印刷をお断りさせていただいております。
・こちらで著作権・肖像権の侵害の可能性があると判断した場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・当店は、本サービスにより提供される情報について、その完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等、第三者の権利侵害の有無、その他の一切の内容に関して保証するものではありません。
・利用者が本サービスを利用したことにより生じた一切の損害(直接損害、間接損害、通常損害、特別損害、派生損害など損害の種類を問わず、利益、信用、利用機会、データ、またはその他無形資産の喪失による会員の損害を含む。)は、当確利用者が負担するものとし、たとえ、当社に損害発生に関する予見可能性があったとしても、当店は一切責任を負わないものとします。
・弊社ではご注文頂いたデザインを当スタッフが一点一点、確認を行っておりますが、すべての著作権や肖像権なのど検証は事実上不可能です。
・著作権・肖像権に関しての確認や判断に関してのお問い合わせにはお答えすることができません。
・著作権・肖像権に関わるデザインのご利用に関しては、ご注文者様でご確認頂き、ご注文時にはご了承いただいたものといたします。
・弊社で印刷・発送を行った後に発生したトラブルについても弊社は一切の責任を負いません。
・著作物利用や著作権・肖像権に関わるご相談については弊社でお答えすることができません。
以下のケースに該当すると弊社が判断した場合は、受注後でもお断りさせて頂きます。
・アダルト関係や児童ポルノ
・名誉や信用を毀損するものであるなど犯罪に問われるおそれがある場合
・印刷物が著作権を侵害している恐れがある場合
・その他公序良俗に反したり、他人の不快感を与える恐れがあると弊社が判断した場合
お問い合せに関して
Ｑ 電話によるお問い合わせに関して
A
・迅速を図る為、お電話によるサポートは行っておりません。
・お問い合わせはメールのみの受付となります。
・24時間以内に回答させていただきます。
※何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
返品・交換について
Ｑ 商品を返品したいです。
A
・受注生産商品の為、お客様の都合によるご注文キャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
・お客様による画像の位置・イメージ違いなどによるキャンセル・返品交換はお受けできません。
Ｑ不良品によるお問い合わせ
A
・未使用で、商品ご到着後7日以内にご連絡お願いいたします。7日以降のご対応は頂けない場合がございます。
・ご連絡の際は、お問い合わせフォームにて商品の状態がわかるようなお写真を添付してご送付をお願い致します。
（お客様情報、商品の状態、該当商品の画像をお願いいたします）
・弊社にて画像確認後、商品の不備、弊社の過失と判断できる場合のみ交換をお受けいたします。
・お問い合わせの返信は３日以内にメールにてご連絡いたします。※土日祝を除く
・お送り頂いた画像では判断できない場合は再度、画像の送付、現物の送付をお願いする場合がございます。
・弊社にお送りいただいた商品が交換対象外の場合、送料はお客様のご負担となります事ご了承下さい。
・現物を送付いただく場合はお手数ではございますが事前に弊社にご連絡お願い致します。
納期日について
Ｑ 商品の納期について教えてください。
A・ご注文いただきましたら、3日~4日以内に発送いたします。
※土日祝日や長期休暇を除きます。また、ロット数（注文数）によってお届け日は異なります。数量が多い場合は、お問い合わせフォームよりご確認ください。なお、原則としてご案内している納期でご発送させて頂いておりますが、輸送トラブル、在庫状況、生産状況、その他理由により発送状況が変化する場合がございますので予めご了承ください。可能な限り余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
Ｑ 納品までの流れを教えてください。
A
・当店の商品はすべて完全受注生産品となります。
・当サイトが提供しているテンプレートでデザインをしてください。当店ではそのままの使用し製品を製造しますので、テキストの校正等はお客様が行ってください。
１）商品カテゴリを選択
２）商品型番を選択
３）お客様の画像・スタンプなどを選択
４）画面上でデザイン！
５）デザイン注文後、生産に入り納品。
Ｑ 注文個数が多い場合は安くなりますか？
A
・50個以上の注文をご希望されている場合は、各商品の詳細ページにございますお問い合わせフォームからご連絡ください。
別途お見積りをお送りさせていただきます。
印刷・アップロードデータについて
Ｑ プリントする画像はどんなものを用意すればいいですか？
A・JPEG形式とPNG形式の画像をお願いいたします。
Ｑ デザインの調整をしてほしいのですが。
A ・CASEMAKERでは、お客様がデザインしていただいたデータを印刷するサービスとなりますので、当店がデザインの調整や変更することは承っておりません。
Ｑ届いた商品の色がシュミレータ画面（デザイン画面）で見たときと違います。
A・スマートフォンやパソコンの「モニターからご覧いただいている色目」と「印刷された色目」は色の種類が異なるため、仕上がりの色味と印象が異なる場合があります。CASEMAKERではお客様がシュミレーターにアップロード頂いた画像を「RGB」というカラー形式に変換し印刷の際は「CMYK」というカラー形式に変換しております。その為、若干の色目が違う印象がございます。
RGB形式とは
・RGBカラー形式とは、赤(Red)・緑(Green)・青(Blue)の基本3色で表現される色の形式で、この赤(Red)、緑(Green)、青(Blue)の三つの原色を混ぜる事によって幅広い色を再現します。テレビやパソコン・スマホのモニター、デジカメなどの色表現はRGBカラー形式で表現されます。
RGB形式の特徴
・RGBは、ビビット色(彩度の高い色)など幅広い色を表現することができます。
・テレビ・スクリーン・コンピュータ・ウェブサイト(PC・スマホ)など最終的にモニター表示にする場合に使用されるカラー形式です。
CMYK形式とは
・CMYK形式とは、C(シアン)・M(マゼンダ)・Y(イエロー)・K(ブラック)の基本4色で表現される色の形式で、プリンターやコピー機等、紙など印刷媒体に使用される色形式を指します。
RGB形式の特徴
・RGBに比べて表現できる色が少ない。
・印刷媒体に印刷する一般的な形式がCMYKカラー形式です。
Ｑ 写真の推奨サイズは？
A・350dpi印刷時に必要なピクセル数が1183×2171pxのため、撮影した写真のサイズがこの数値を上回っていれば、比較的きれいにプリント出来ます。
Ｑ 側面印刷は可能ですか？
A
・コスモワイドシリーズ21は側面印刷されません。
・フルカラー(モダン)シリーズは側面印刷はされますが、若干ぼやける場合があります。
・画像アップロード時、赤枠の線まで画像データが届いていない場合は、本体下地の色となりますのでご注意ください。
Ｑ 特色での印刷はできますか？
A・特色印刷は行っておりません。
Ｑ 生産工場は日本ですか？海外ですか？
A・国内自社工場での生産となります。
Ｑ 品質を確認したいので、サンプルをもらえますか？
A・サンプルのご提供は行っておりません。
送料について
Ｑ 配送日、配送時間帯の指定はできますか？
A・日本郵便クリックポストにて発送いております。日時指定はできません。
Ｑ 送料はいくらですか？
A・全国送料無料(日本郵便クリックポスト)にて発送しております。
Ｑ 納品書はいただけますか？
A・地球環境を考え、ペーパーレス化に伴い納品書の添付はございません。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。